MASTERFLEX – Technische Schläuche & Verbindungen

Contactez-nous!

Vous avez des questions générales sur l'organisation, nos sites ou vous souhaitez adresser une demande spécifique à Masterflex ? Ou cherchez-vous un interlocuteur spécifique pour un département particulier ? Nous avons quelques suggestions à vous proposer.

MASTERFLEX – Technische Schläuche & Verbindungen

Choisir la langue

Veuillez choisir votre langue.

FrançaisEnglish
MASTERFLEX – Technische Schläuche & Verbindungen
MASTERFLEX – Technische Schläuche & Verbindungen
Image d'ambiance : Conseil téléphonique à la clientèle chez Masterflex

D'égal à égal : nos distributeurs font partie de la famille Masterflex

Quelle importance accordez-vous à une bonne communication ? Nous pensons qu'elle est essentielle, c'est pourquoi notre objectif est de vous attribuer un interlocuteur fixe. Notre Key Account Management vous garantit donc un interlocuteur permanent qui connaît parfaitement vos besoins.

C'est un grand avantage pour vous, car un interlocuteur fixe vous connaît et connaît vos besoins. Il peut réagir rapidement en cas de besoin et vous procurer les produits dont vous avez besoin. Avec nos contrats-cadres contraignants, vous vous protégez, vous et vos installations, et vous garantissez des processus optimaux.

Demandez conseil maintenantLiens rapides pour les distributeurs

Les experts en tuyaux à vos côtés

Choisir le bon tuyau n'est souvent pas si simple. Lors de la recherche, il faut tenir compte d'innombrables facteurs. Il faut avant tout déterminer le domaine d'application, car cela donne des indications sur les autres paramètres.

Le fluide transporté est essentiel pour déterminer le tuyau : est-il gazeux, liquide, poussiéreux ou solide ? Et quel est son degré d'abrasion ou d'agressivité par rapport au tuyau lors du transport ? Selon le domaine d'application et le produit transporté, des propriétés telles que la résistance à la température et à la pression (en cas d'aspiration ou d'extraction) ainsi que la flexibilité sont requises.

En outre, il est possible que les tuyaux doivent remplir des conditions particulières. Par exemple, pour une inflammabilité difficile (protection contre l'incendie) ou dans un environnement humide, certains additifs aident à optimiser le tuyau pour son utilisation.

 

Image d'ambiance : Collègues de distribution et de développement Masterflex en discussion
Image de l'ambiance : les commerçants comme partenaires

Beaucoup de soutien pour nos revendeurs

En tant que revendeur, vous êtes important pour nous. Comme nous travaillons avec un grand nombre de concessionnaires, nous connaissons parfaitement les besoins et les nécessités de ce groupe cible. C'est pourquoi nous proposons une multitude de services afin de vous offrir la meilleure assistance possible.

Des formations et des webinaires aux brochures sur les produits, en passant par le suivi individuel des coopérations. Grâce à des années d'expérience dans le domaine des tuyaux, nous misons sur la confiance et le suivi individuel avec nos revendeurs afin de toujours être à la hauteur de notre rôle de leader mondial.

Et nous veillons à ce que votre client reçoive le bon tuyau pour la bonne utilisation et qu'il puisse faire avancer son entreprise sans souci.

Le CONSEIL est une priorité pour nous

Pour que votre client obtienne le tuyau adéquat, nos collègues technico-commerciaux se tiennent à votre disposition. Ils sont régulièrement formés et cumulent des dizaines d'années d'expérience dans le domaine des tuyaux. Il est plutôt rare que notre équipe d'experts en tuyaux ne connaisse pas une application - et même dans ce cas, ils vous aideront volontiers et avec compétence. Dans ce cas, le service extérieur se rend avec vous chez votre client et examine la situation sur place. Tous les paramètres sont pris en compte et convenus avec vous, afin que votre client soit entièrement satisfait.

Photo d'identité : Client Masterflex

Pour la plus grande satisfaction de nos clients, il est indispensable de choisir un partenaire de premier plan.

Boris Thiedke, directeur et propriétaire d'Induflex GmbH

Nous ne pouvions pas nous débrouiller avec d'autres fabricants ou leurs produits, les tuyaux étaient trop lourds et peu maniables. Il était difficile de travailler car les tuyaux étaient constamment troués, ce qui n'arrive pourtant pas chez Masterflex.

Anthony Boulet, FeedWest

Aller vite au but : les liens les plus importants pour nos revendeurs

Photo produit : Variation de tuyaux en spirale

Le configurateur de tuyaux - pour trouver rapidement et de manière ciblée le produit souhaité

Vous cherchez un tuyau avec des caractéristiques bien précises ? Notre outil de recherche de produits vous aide à trouver le tuyau adapté à votre application. Il vous suffit d'indiquer des paramètres importants tels que le fluide, la résistance à la température ou la résistance à la pression pour obtenir rapidement et de manière ciblée le produit le plus adapté à votre besoin. 

Vers le configurateur de tuyaux

Image d'ambiance : Camion sur l'autoroute avec une livraison de tuyaux spiralés

Suivi et livraison

Vous pouvez bien sûr suivre nos marchandises par le biais d'un suivi. Ainsi, restez toujours informez du statut de livraison de vos produits.

 

Outre l'envoi chez vous, nous proposons également l'envoi directement chez votre client, moyennant des frais de service minimes.

À votre service toute la journée

Notre équipe de conseillers techniques est à votre disposition :

Lundi - vendredi : 8:00 - 17:00 heures.

Pour les heures d'enlèvement, nous en rajoutons même :

Lundi - Jeudi : 8:00 - 19:00
Vendredi : 8:00 - 18:00

Contact direct avec le service commercial

Le savoir, clé du succès

Pour pouvoir conseiller un client de manière compétente, il faut disposer de connaissances actuelles sur ses besoins. Nous veillons à ce que vous disposiez des connaissances nécessaires.

 

Des formations pour vous

Des formations personnalisées vous permettent de rester à la pointe du progrès. Qu'il s'agisse de formations d'une journée ou d'une demi-journée, sur place ou en ligne, pour des secteurs ou des clients spécifiques, nous vous mettons à niveau.

En tant que spécialiste sur place

Si des connaissances spéciales sont nécessaires chez le client pour définir le bon tuyau, nous avons la bonne solution : nous nous rendons - seuls ou avec vous - sur le lieu du défi et conseillons votre client.

Interlocuteurs fixes

Vous appréciez la continuité et quelqu'un avec qui vous pouvez vous entendre en quelques mots ? Faites l'expérience d'une compétence continue grâce à notre concept d'interlocuteurs fixes pour le service externe et interne.

Exportation de catalogues au format BMEcat

Vous souhaitez simplement reprendre nos produits dans votre ERP ou votre boutique. Pour ce faire, nous mettons volontiers à votre disposition nos données de produits sous forme d'exportation au format standardisé BMEcat - y compris des images de produits de haute qualité.

Pour les commerçants : webinaires & interviews

À intervalles réguliers, nous organisons des webinaires, des interviews et des discussions sur les sujets les plus divers qui intéressent les commerçants.

Insights commerçants

Traitement des commandes par EDI

Si vous souhaitez automatiser davantage vos processus avec nous, nous vous proposons un traitement numérisé des commandes via Electronic Data Interchange (EDI). Vous pouvez ainsi commander confortablement nos produits à partir de vos systèmes.

Le CONSEIL s'écrit en majuscules

Qu'est-ce qu'un bon conseil ? Comment les distributeurs et les fabricants profitent-ils au maximum d'un bon partenariat ? Les réponses à ces questions et plus encore.

Le conseil chez Masterflex

Un partenariat sûr

Image d'ambiance : Employés de bureau devant un ordinateur

Contrat de coopération

Avec notre contrat de coopération, nous réglons les objectifs communs et les modalités de la collaboration. Nous nous engageons à respecter ce que nous avons convenu avec vous et attendons en retour une coopération basée sur le partenariat.

Image d'ambiance : collaborateurs au bureau

Contrat d'utilisation des médias

En tant que partenaire, nous mettons à votre disposition toutes les données dont vous avez besoin après la signature de notre contrat d'utilisation des médias. Outre les logos pour la représentation de notre marque, vous recevez pour chaque produit demandé aussi bien une photo de produit en haute résolution que les données de produit correspondantes.

Vous avez des questions sur les produits ou vous souhaitez parler à nos experts. Écrivez-nous via notre formulaire de contact !

Nous nous réjouissons de pouvoir discuter avec vous !

Vous avez des questions sur nos produits, des solutions individuelles ou des domaines d'application et des exigences spécifiques de vos clients ? Nous serions ravis de collaborer avec vous. N'hésitez pas à nous contacter ! Nous nous réjouissons de discuter avec vous !

Image d'ambiance : Collaborateurs Masterflex conseillant un client

Notre équipe pour un contact direct

Trouvez le bon interlocuteur dans notre équipe de vente.

Vers les contacts

Demande du commerce

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour traiter votre demande de contact. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre déclaration de confidentialité.